توافر الموارد وإمكانية الوصول الجغرافي والمالي إلى الخدمات الصحية وعلاقتهما برضا المستفيدين في مستشفى الحزم الريفي محافظة إب-اليمن
DOI:
https://doi.org/10.65693/jas.2026.v1i3.395الكلمات المفتاحية:
الوصول إلى الرعاية الصحية؛ القدرة على تحمل التكلفة؛ توافر الموارد؛ المستشفيات الريفية؛ رضا المستفيدين؛ اليمن.الملخص
: تقييم توافر الموارد الصحية وإمكانية الوصول الجغرافي والمالي، وتحليل علاقتهما برضا المستفيدين من مستشفى ريفي في اليمن.
المنهجية: أُجري تحليل مركز لبيانات دراسة مقطعية شملت 400 مستفيد خارجي في مستشفى الحزم الريفي بمحافظة إب في فبراير 2026. وُزعت العينة تناسبيًا بين الخدمات العلاجية (185) والوقائية (215). جُمعت البيانات بالمقابلة بواسطة استبانة محكمة ومختبرة قبليًا، واستُخدم الإحصاء الوصفي وارتباط بيرسون ونموذج انحدار خطي متعدد معدل.
النتائج: بلغ متوسط توافر الموارد (3.83±0.79) من 5 (76.7%)، ومتوسط الوصول(3.48±0.67) (69.6%). أفاد 14.3% بخدمة مطلوبة غير متوافرة؛ وضمنهم ذُكر التصوير المتخصص/الأشعة المقطعية والفحوص المختبرية بنسبة 35.1% لكل منهما، والأدوية 24.6%))، والاختصاصيون (15.8%) (إجابات متعددة). وصل 82.8% خلال 45 دقيقة، لكن 43.1% وصفوا قدرتهم على الدفع بالمعدومة أو الضعيفة، ورضي 63.3% عن ملاءمة الرسوم. ارتبط التوافر (r=.629) والوصول (r=.315) بالرضا (p<.05).
الخلاصة: كان توافر الموارد الإرتباط السياقي الأكثر ثباتًا بالرضا، ويتطلب التخطيط رصد العناصر الأساسية، ومسارات إحالة موثوقة، وحماية مالية موجهة.
المراجع
البغدادي، م. أ. أ.، وآخرون. (2025). رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحية في مراكز الرعاية الصحية الأولية في محافظة عدن، اليمن. المجلة اليمنية للعلوم الطبية، 19(10)، 15–35 https://doi.org/10.20428/yjms.v19i10.3151
القطب، س. (2022). تقييم رضا المستفيدين من الوصول إلى الرعاية الصحية والحواجز داخل نظام تقديم الرعاية الصحية في السعودية. Saudi Journal of Health Systems Research, 2، 156–163.
https://doi.org/10.1159/000527562
مستشفى الحزم الريفي. (2025). الإحصاء العام للعام 2025 وتقارير الاستجابة والاحتياجات [سجلات إدارية غير منشورة].
وزارة الصحة العامة والبيئة. (2024). الاستراتيجية الصحية الوطنية 2022–2027. الجمهورية اليمنية.
References
Anbori, A., Ghani, S. N., Yadav, H., Daher, A. M., & Su, T. T. (2010). Patient satisfaction and loyalty to the private hospitals in Sana'a, Yemen. International Journal for Quality in Health Care, 22(4), 310–315. https://doi.org/10.1093/intqhc/mzq029
Batbaatar, E., Dorjdagva, J., Luvsannyam, A., Savino, M. M., & Amenta, P. (2017). Determinants of patient satisfaction: a systematic review. Perspectives in public health, 137(2), 89–101. https://doi.org/10.1177/1757913916634136
Donabedian, A. (1988). The quality of care: How can it be assessed? JAMA, 260(12), 1743–1748. https://doi.org/10.1001/jama.1988.03410120089033
Jadoo, S. A. A., Yaseen, S. M., Al-Samarrai, M. A. M., & Mahmood, A. S. (2020). Patient satisfaction in outpatient medical care: The case of Iraq. Journal of Ideas in Health, 3(2), 176–182. https://doi.org/10.47108/jidhealth.vol3.iss2.44
Jalei, A. A., Hassan, Y. S. A., Omar, A. I., & Ali, M. A. (2025). Patient satisfaction and health services in two public hospitals in Mogadishu, Somalia: A cross-sectional study. Frontiers in Health Services, 5, 1552322. https://doi.org/10.3389/frhs.2025.1552322
Kelly, C., Hulme, C., Farragher, T., & Clarke, G. (2016). Are differences in travel time or distance to healthcare for adults in global north countries associated with an impact on health outcomes? A systematic review. BMJ Open, 6, e013059. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2016-013059
Kruk, M. E., Gage, A. D., Arsenault, C., Jordan, K., Leslie, H. H., Roder-DeWan, S., Adeyi, O., Barker, P., Daelmans, B., Doubova, S. V., English, M., García-Elorrio, E., Guanais, F., Gureje, O., Hirschhorn, L. R., Jiang, L., Kelley, E., Lemango, E. T., Liljestrand, J., ... Pate, M. (2018). High-quality health systems in the Sustainable Development Goals era: Time for a revolution. The Lancet Global Health, 6(11), e1196–e1252. https://doi.org/10.1016/S2214-109X(18)30386-3
Levesque, J.-F., Harris, M. F., & Russell, G. (2013). Patient-centred access to health care: Conceptualising access at the interface of health systems and populations. International Journal for Equity in Health, 12, 18. https://doi.org/10.1186/1475-9276-12-18
Levin, K. A. (2006). Study design III: Cross-sectional studies. Evidence-Based Dentistry, 7(1), 24–25. https://doi.org/10.1038/sj.ebd.6400375
Mseke, E. P., Jessup, B., & Barnett, T. (2024). Impact of distance and/or travel time on healthcare service access in rural and remote areas: A scoping review. Journal of Transport & Health, 37, 101819. https://doi.org/10.1016/j.jth.2024.101819
Ng, J. H. Y., & Luk, B. H. K. (2019). Patient satisfaction: Concept analysis in the healthcare context. Patient Education and Counseling, 102(4), 790–796. https://doi.org/10.1016/j.pec.2018.11.013
Penchansky, R., & Thomas, J. W. (1981). The concept of access: Definition and relationship to consumer satisfaction. Medical Care, 19(2), 127–140. https://doi.org/10.1097/00005650-198102000-00001
Peters, D. H., Garg, A., Bloom, G., Walker, D. G., Brieger, W. R., & Rahman, M. H. (2008). Poverty and access to health care in developing countries. Annals of the New York Academy of Sciences, 1136, 161–171. https://doi.org/10.1196/annals.1425.011
Siddique, A. B., Nath, S. D., Rasel, S. M., Roy, C., Monim, M. M., & Amin, M. Z. (2024). Unraveling patient satisfaction, associated factors, and dissatisfaction reasons in the provision of health care services for rural communities in Bangladesh: A cross-sectional investigation. Clinical Epidemiology and Global Health, 29, 101724. https://doi.org/10.1016/j.cegh.2024.101724
Salem, A., Rosen, A., Alharazi, I., Gamallat, Y., Aldbyani, A., Amer, B., & Chimpandu, N. (2025). Healthcare accessibility in Yemen’s conflict zones: Comprehensive review focused on strategies and solutions. Conflict and Health, 19, 42. https://doi.org/10.1186/s13031-025-00685-x
Tavakol, M., & Dennick, R. (2011). Making sense of Cronbach's alpha. International Journal of Medical Education, 2, 53–55. https://doi.org/10.5116/ijme.4dfb.8dfd
Vu, S., Reese, L., Patel, N. and Hung, M. (2024), Patient Satisfaction in Rural Versus Non-Rural US Hospitals. Public Health Chall., 3: e219. https://doi.org/10.1002/puh2.219
World Health Organization, & International Bank for Reconstruction and Development/The World Bank. (2023). Tracking universal health coverage: 2023 global monitoring report. World Health Organization.
التنزيلات
منشور
خطاب توفر البيانات
I hereby submit this manuscript for consideration for publication in the Journal of Administrative Sciences. I look forward to having it evaluated by the journal’s distinguished scientific peer-review committee, and I sincerely hope that it will meet the journal’s publication standards and receive your kind acceptance. Please accept my sincere thanks and appreciation for your time and consideration.
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 أمير سالم صالح الأسعدي (المؤلف)

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.