ادارة الجودة والتحسين النوعي وفق المنهج النبوي القرآني ودورها في تحسين الأداء وجودة الخدمات بالمنظمات الصحية
DOI:
https://doi.org/10.65693/jas.2026.v1i2.81الكلمات المفتاحية:
دارة الجودة، التحسين النوعي، الأداء المؤسسي، الخدمات الصحية، المنهج النبوي القرآنيالملخص
يهدف هذا البحث إلى استكشاف دور المنهج النبوي القرآني في إدارة الجودة والتحسين النوعي ومدى إسهامه في تحسين الأداء وجودة الخدمات في المنظمات الصحية، من خلال تسليط الضوء على المبادئ والقيم القرآنية والنبوية التي تعزز مفاهيم الإتقان، والرقابة الذاتية، والعدالة، والتطوير المستمر، ومقارنتها مع أسس إدارة الجودة الشاملة في الفكر الإداري المعاصر، تتجلى أهمية هذا البحث في كونه يقدم نموذجًا تكامليًا يجمع بين المرجعية الدينية والمعايير الإدارية المعاصرة، وهو ما يُسهم في تطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق الجودة المستدامة والارتقاء بالخدمات الصحية، لا سيما في السياقات التي تتسم بخصوصية ثقافية ودينية كما هو الحال في المجتمعات الإسلامية وفي مقدمتها اليمن.
اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، والمنهج الاستنباطي لاستقراء النصوص القرآنية والأحاديث النبوية، وقد أظهرت النتائج أن تطبيق منهج الجودة المستند إلى القيم القرآنية والنبوية يعزز من فاعلية الأداء المؤسسي، ويرسّخ ثقافة التحسين المستمر، ويُسهم في تعزيز سلامة المرضى ورضاهم، ويربط بين الرقابة الداخلية (الضمير المهني) والرقابة الإدارية، كما يعزز الالتزام المهني والعدالة في تقديم الخدمات، وقد خلص البحث إلى أن دمج المنهج النبوي القرآني في سياسات الجودة المؤسسية يُعد مدخلاً فعالاً للتحسين النوعي المتكامل والمستمر، ويقدم المنهج النبوي القرآني منظومة متكاملة من المبادئ الأخلاقية والإنسانية التي توجه سلوك الأفراد وتؤسس لقيم العمل المهني الشريف، وفي المجال الصحي، حيث تتلاقى الأرواح والآلام والآمال، يصبح الالتزام الأخلاقي والروحي ضرورة حتمية لضمان جودة الرعاية وسلامة المرضى، ونجد بأن القرآن الكريم والسنة النبوية قد أرست ضوابط واضحة تحث على الإخلاص، والرحمة، والتفاني، والصدق، وهي قيم جوهرية في الممارسة الصحية، كما يربط هذا المنهج بين الطمأنينة النفسية والتوكل على الله وبين تحسن الحالة الصحية للمرضى، مما يعزز أهمية تكامل الرعاية الطبية مع الدعم النفسي والروحي للمريض.
المراجع
قائمة المصادر والمراجع
القرآن الكريم.
البخاري، محمد بن إسماعيل. (1987). الجامع الصحيح. تحقيق: مصطفى ديب البغا. دار ابن كثير، اليمامة - بيروت، الطبعة الثالثة.
مسلم بن الحجاج. (1991). صحيح مسلم. بيروت: دار إحياء التراث العربي.
الشريف، الهام حامد سلامه. (2024). التأصيل الإسلامي لمبادئ إدارة الجودة الشاملة من المنظور الإسلامي
. Journal of Arts, Literature, Humanities and Social Sciences, (115), 17-33. https://doi.org/10.33193/JALHSS.115.2024.1292
إبراهيم، إبراهيم عبدالرازق (2017)، مبادئ الجودة في ضوء السنة النبوية، جامعة الازهر، مجلة كلية الدراسات الإسلامية والعربية للبنات بدمنهور، العدد 2، الإصدار3، ص ص 359-408.
أبو حماد، زياد عواد عبدالرحمن (2017)، ضمان الجودة الشاملة في القرآن الكريم والسنة النبوية: دراسة موضوعية تحليلية، جامعة الازهر، مجلة كلية الدراسات الإسلامیة والعربية للبنات بالزقازيق، العدد7، الإصدار4، ص ص 3121 – 3166.
الترمذي، محمد بن عيسى. الجامع الصحيح. تحقيق: بشار عواد معروف. دار الغرب الإسلامي، بيروت.
صحيح البخاري، كتاب المرضى.
مسند الإمام أحمد.
قبان، كمال. الوصابي، منير. (2025). أثر التطوير الوظيفي في تحسين أداء الكوادر التمريضية بالمستشفيات اليمنية دراسة ميدانية على بعض المستشفيات اليمنية - صنعاء. (2025). مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية, 4(11), 277-317. https://doi.org/10.59628/jhs.v4i11.1809
محمد فائز المط (1989)، الجسم البشري 2، ط1. بيروت، لبنان: مؤسسة الرسالة. ص. 417 - 418.
يوسف، محمد. (2020). منهج الإتقان في القرآن الكريم. القاهرة: دار السلام.
الساعي، محمد. (2016). الجودة الشاملة في الإدارة الصحية. عمان: دار اليازوري.
الغزالي، أبو حامد. (1997). إحياء علوم الدين. بيروت: دار المعرفة.
البيهقي، ابوبكر أحمد بن الحسين. (2003). السنن الكبرى. تحقيق: محمد عبد القادر عطا، دار الكتب العلمية.
القرضاوي، يوسف. (2001). القيم الأخلاقية في القرآن الكريم. القاهرة: دار الشروق.
القرضاوي، يوسف. (1999). الصحّة والطب في ضوء الإسلام. القاهرة: مكتبة وهبة.
الساعاتي، حسن عبد الله. (2001). الإدارة في الإسلام. جدة: جامعة الملك عبد العزيز.
الغامدي، عبد الرحمن. (2018). إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية. الرياض: مكتبة العبيكان.
Mohiuddin, Md & Hanif, Maolana. (2021). Total Quality Management: An Islamic Perspective. Journal of Economics and Technology Research. 2. p1. 10.22158/jetr.v2n2p1.Abdullah, f. (2018). The Role of Total Quality Management in Enhancing Health Care Services in the Middle East. International Journal of Health Services, 13(2), 45-60.
van Kemenade, E. (2015). A Quality Management Approach From An Islamic Perspective. Conference .
Donabedian, A. (1980). The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment. Health Administration Press.
Garvin, D. A. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review.
WHO. (2022). Quality of Care in Health Services: A Review of Best Practices. Geneva.
Mohammadi, A., Vanaki, Z., Memarian, R. and Fallahrafie, R.A. (2019), Islamic and Western Ethical Values in Health Services Management: A Comparative Study. Int J Nurs Terminol Knowledge, 30: 239-250. https://doi.org/10.1111/2047-3095.12244.
Ishak, A. H., & Osman, M. R. (2016). A Systematic Literature Review on Islamic Values Applied in Quality Management Context. Journal of Business Ethics, 138(1), 103–112. http://www.jstor.org/stable/24755818 Donabedian, A. (1980). Explorations in Quality Assessment and Monitoring: The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment. Health Administration Press.
World Health Organization. (2022). Quality of care. Retrieved from https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/quality-of-care
Institute of Medicine (US). (2001). Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century. National Academies Press.
Juran, J. M., & Godfrey, A. B. (1999). Juran's Quality Handbook (5th ed.). McGraw-Hill.
Joint Commission International. (2021). JCI Accreditation Standards for Hospitals (7th ed.). Joint Commission Resources.
Nurjaman, U., Al Mighwar, M., Harun, M., Mu’min, U. A., & Syaie, A. N. K. (2022). Quality Assurance Islamic Perspective: an Alternative in Islamic-Based Public Education Institutions. Cendekia: Jurnal Kependidikan Dan Kemasyarakatan, 20(1), 88–105. https://doi.org/10.21154/cendekia.v1i1.3986.
Al-Momani, H. (2021). A Quality Management and Excellence Philosophy from an Islamic Standpoint. In: García Alcaraz, J.L., Sánchez-Ramírez, C., Gil López, A.J. (eds) Techniques, Tools and Methodologies Applied to Quality Assurance in Manufacturing. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-69314-5_7.
Alghamdi, M. (2021). Islamic values and healthcare ethics: A qualitative study of healthcare workers' perspectives. Journal of Religion and Health, 60(2), 987–1002. https://doi.org/10.1007/s10943-020-01090-6.
Dahamsheh, Kamal. (2024). Medical Ethical Issues, an Islamic Perspective. Clinical Journal of Nursing Care and Practice. 8. 001-006. 10.29328/journal.cjncp.1001050.
Koenig, H. G. (2012). Religion, spirituality, and health: The research and clinical implications. ISRN Psychiatry, 2012, 278730. https://doi.org/10.5402/2012/278730
Puchalski, C. M. (2013). Integrating spirituality into patient care: An essential element of person-centered care. Polish Archives of Internal Medicine, 123(9), 491–497.
Abu-Raiya, H., & Pargament, K. I. (2011). Empirically based psychology of Islam: Summary and critique of the literature. Mental Health, Religion & Culture, 14(2), 93-115. https://doi.org/10.1080/13674670903426482
Al-Qarni, M., Alshahrani, A., & Alshehri, F. (2021). The effect of listening to Quran recitation on anxiety: A systematic review. Journal of Religion and Health, 60(5), 3213–3223. https://doi.org/10.1007/s10943-020-01087-7
Benson, H., & Friedman, R. (1996). Harnessing the power of the placebo effect and renaming it “remembered wellness.” Annual Review of Medicine,
1. Al-Akwa, S., Al-Ataki, A., Al-Awadhi, A., Abdulmoghani, I., Al-Madoumi, I., Al-Wesabi, M., Al-Samei, A., Al-Hajjaji, B., Al-Doais, T., Salem, R., Jarwash, F., Al-Nofeesh, M., Al-Azizi, J., & Al-Nazari, M. (2024). The Role of Governance in Improving the Quality of Healthcare Services in Yemeni Hospitals: (A Case Study of the Republican Teaching Hospital Authority). Institutional Repository for Scientific Scholarship at 21 September University for Medical and Applied Sciences, 5(1), 1-133. https://doi.org/10.65693/irss.2024.v5i1.39
2. Al-wesabi, Muneer. (2012). The Role of Quality Systems in Improving the Performance of Healthcare Facilities in Yemen: A Case Study of the 48 Model Hospital. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.12720.32009
3. Al-wesabi, Muneer. (2017). The Effect of Health Human Resources Development on the Efficacy of Applying Accreditation Standards in Yemeni Hospitals: A Field Study. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.28658.67527
4. Al-Wesabi, M. (2020). The reality of the Yemeni health sector and the role of September 21 University for Medical and Applied Sciences in reforming it and building the modern Yemeni state (M. Dael, Trans.). Institutional Repository for Scientific Scholarship at 21 September University for Medical and Applied Sciences, 1(1), 106-133. https://doi.org/10.65693/irss.2020.v1i1.47
5. Shamlan, M. A. M., & Al-Wesabi, M. M. M. (2026, May 26). Clinical governance and healthcare quality in conflict-affected settings: A cross-sectional study of hospitals in Yemen [Preprint]. Research Square. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-9442217/v1
6. Alsalit, G. M., Al-Wesabi, M. M., Jowah, H. M. (2026, February 18). Drivers of healthcare quality in a conflict-affected setting: A cross-sectional study on total quality management implementation in Yemen [Preprint]. Research Square. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-8835527/v1
7. Qabban, K. A., Al-Wesabi, M. M. (2025). The Impact of Career Development on Improving Nursing Performance in Yemen Hospitals - Sana’a. Sana’a University Journal of Human Sciences, 4(11), 277-317. https://doi.org/10.59628/jhs.v4i11.1809
8. Qabban, K. A., Al-Wesabi, M. M., & Jowah, H. M. (2026). Association between Joint Commission International patient-centered standards and self-reported nursing performance in Sana′a, Yemen hospitals. Journal of Nursing Management, 2026, Article 8353270. https://doi.org/10.1155/jonm/8353270
التنزيلات
منشور
خطاب توفر البيانات
"The data supporting the findings of this study are available from the author and will be made available to the journal and researchers upon reasonable request
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 منير مصلح الوصابي، مجاهد علي معصار (المؤلف)

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.